Nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú, cải thiện dịch vụ du lịch
Những năm gần đây, cùng với sự tăng trưởng về số lượng khách, sự ra đời của các khách sạn, resort cao cấp đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như đa dạng hoá các sản phẩm du lịch, góp phần tăng doanh thu cho ngành du lịch Lào Cai.
Nhiều sản phẩm du lịch quy mô lớn, thương hiệu đẳng cấp, đạt chất lượng cao đã ra đời như: Khách sạn quốc tế Aristo; Lào Cai Star, Mường Thanh Lào Cai, Sapaly, Amazing Sa Pa, Victoria Sa Pa... Ngoài ra, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân cũng mạnh dạn đầu tư xây dựng khách sạn, nhà nghỉ khang trang, đạt tiêu chuẩn cao, thay vì xu hướng đầu tư nhà nghỉ loại nhỏ, khách sạn mini như những năm trước.
Tính đến thời điểm hiện tại, trên địa bàn tỉnh Lào Cai có là 773 cơ sở lưu trú du lịch với trên 11.500 buồng, trong đó có 01 khách sạn 5 sao, 05 khách sạn 4 sao, 09 khách sạn 3 sao, 48 khách sạn 2 sao, 120 khách sạn 1 sao, 535 nhà nghỉ du lịch và 189 Homestay, công xuất sử dụng phòng bình quân đạt khoảng 65% đã góp phần nâng cao năng lực đón tiếp khách du lịch lưu trú của địa phương.
Tính đến thời điểm hiện tại, trên địa bàn tỉnh Lào Cai có là 773 cơ sở lưu trú du lịch với trên 11.500 buồng, trong đó có 01 khách sạn 5 sao, 05 khách sạn 4 sao, 09 khách sạn 3 sao, 48 khách sạn 2 sao, 120 khách sạn 1 sao, 535 nhà nghỉ du lịch và 189 Homestay, công xuất sử dụng phòng bình quân đạt khoảng 65% đã góp phần nâng cao năng lực đón tiếp khách du lịch lưu trú của địa phương.
Khách sạn Sapaly Lào Cai đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao, được đưa vào hoạt động từ năm 2013.
Sự ra đời của các khách sạn cao cấp thời gian qua đã cho thấy sự tăng trưởng của dịch vụ lưu trú trong lĩnh vực du lịch, đáp ứng ngày càng tốt hơn chất lượng phục vụ khách du lịch đến tham quan lưu trú, nghỉ dưỡng tại Lào Cai. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả khả quan đó, hoạt động lưu trú du lịch cũng còn nhiều hạn chế, bất cập. Theo đánh giá sơ bộ, ngoài hệ thống khách sạn cao cấp, các cơ sở lưu trú khối nhà nghỉ du lịch, homestay và các cơ sở lưu trú chưa chú trọng đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo nhân lực, đáng lưu ý là khối khách sạn 2 sao trở xuống.
Đặc biệt nhiều cơ sở lưu trú hoạt động tự phát, chưa được xếp loại, cơ sở vật chất, nhân lực hạn chế gây ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, thương hiệu của điểm đến. Hầu hết các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú chưa biết liên kết, hợp tác với nhau dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh. Trang thiết bị, cơ sở vật chất tại một số khách sạn xuống cấp nhưng không được quan tâm, đầu tư đúng mức; đại đa số cơ sở lưu trú còn thiếu các dịch vụ để phục vụ các nhu cầu cần thiết của du khách; thiếu các điểm mua sắm và các khu vui chơi giải trí tại các trung tâm du lịch; sản phẩm du lịch còn đơn điệu,...
Để mang lại sự hài lòng cho khách du lịch, ngành văn hóa, thể thao và du lịch tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, từ khâu buồng phòng, khu giải trí, khu mua sắm, ăn uống và các dịch vụ khác kèm theo để thu hút khách. Chỉ đạo các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch thống nhất mặt bằng giá tour, tuyến, buồng phòng và các dịch vụ đi kèm hợp lý theo từng thời điểm. Tăng cường mạng lưới tour, tuyến du lịch, với việc tuyên truyền, quảng bá, xây dựng thương hiệu, xúc tiến mở rộng thị trường mới, củng cố thị trường tiềm năng, v.v…
Hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch Lào Cai bởi đây là điều tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu đối với du khách, một trong những cơ sở quan trọng quyết định sự thành công của chuyến đi. Do đó, việc quan tâm nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ của các cơ sở lưu trú là yếu tố cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh tế, đáp ứng nhu cầu của du khách, đồng thời góp phần quảng bá, giới thiệu với du khách về tiềm năng du lịch, nét đẹp văn hoá truyền thống của con người và mảnh đất Lào Cai.
