Phường Cam Đường: Đưa chuyển đổi số đến từng hộ dân
Thay vì chờ người dân tìm đến các dịch vụ số, phường Cam Đường chủ động đưa chuyển đổi số đến từng hộ gia đình thông qua chiến dịch “Người Cam Đường số”. Mô hình vừa hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, vừa trang bị kỹ năng số, từng bước hình thành “hồ sơ số” ngay từ mỗi gia đình.Những ngày đầu tháng 8, Nhà văn hóa Tổ dân phố số 45 (Nhà văn hóa Sơn Lầu) nhộn nhịp hơn thường lệ. Người dân mang theo các giấy tờ quan trọng như giấy khai sinh, căn cước công dân, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bằng cấp, giấy đăng ký kết hôn... để được hướng dẫn số hóa, chứng thực bản sao điện tử và sử dụng các dịch vụ số.
Hoạt động trên được triển khai theo kế hoạch của UBND phường Cam Đường. Theo đó, Kế hoạch hướng tới vận động mỗi người dân trở thành một công dân số, mỗi hộ gia đình xây dựng một “hồ sơ số” gồm các giấy tờ điện tử thiết yếu, sẵn sàng sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số trong đời sống.
Người dân mang giấy tờ đến thực hiện số hóa hồ sơ và chứng thực điện tử.
Điểm đáng chú ý của chiến dịch là cách tiếp cận lấy người dân làm trung tâm. Không chỉ hỗ trợ từng thủ tục hành chính, các lực lượng chức năng còn hướng dẫn người dân xây dựng “hồ sơ số” của gia đình thông qua chứng thực bản sao điện tử các giấy tờ thiết yếu; sử dụng dịch vụ công trực tuyến; kích hoạt, khôi phục và nâng cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Qua đó, người dân không chỉ giải quyết được công việc trước mắt mà còn có thêm kỹ năng để chủ động thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số trong những lần tiếp theo.
Để triển khai chiến dịch, UBND phường Cam Đường huy động sự phối hợp của Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an phường, Đoàn Thanh niên, Tổ công nghệ số cộng đồng và các lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số trên địa bàn. Việc hướng dẫn trực tiếp, giải đáp ngay những vướng mắc giúp người dân từng bước tháo gỡ tâm lý e ngại khi tiếp cận công nghệ.
Sau 1,5 ngày triển khai, chiến dịch đã hỗ trợ 155 hộ dân thực hiện 494 thủ tục chứng thực bản sao điện tử và dịch vụ công trực tuyến, đồng thời hỗ trợ 41 trường hợp kích hoạt, nâng cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Đáng chú ý, nhiều hộ dân chủ động mang toàn bộ giấy tờ quan trọng của gia đình đến để thực hiện trong một lần. Đây là tín hiệu cho thấy nhận thức về lợi ích của chuyển đổi số đang từng bước được nâng lên. Từ việc giải quyết một thủ tục cụ thể, người dân dần hình thành thói quen lưu trữ, sử dụng giấy tờ điện tử và khai thác các tiện ích số trong đời sống.
Không dừng ở việc giải quyết thủ tục hành chính, “Người Cam Đường số” đang góp phần cụ thể hóa tinh thần phong trào Bình dân học vụ số, đưa kỹ năng số đến gần hơn với người dân. Khi mỗi người dân biết sử dụng công nghệ, mỗi gia đình từng bước hình thành dữ liệu số, mỗi khu dân cư sẽ trở thành một mắt xích trong quá trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.
Từ một cách làm gần dân, sát thực tiễn, phường Cam Đường đang từng bước đưa chuyển đổi số ra khỏi phạm vi của những nền tảng, ứng dụng và thủ tục hành chính, để trở thành một phần thiết thực trong đời sống của từng người dân, từng hộ gia đình.
