Với nguyên tắc “Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, trong năm 2025, Lào Cai sẽ đẩy mạnh việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Chuẩn hoá, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC;số hoá hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC để nâng cao tính công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí. Hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đẩy mạnh việc nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận và giải quyết TTHC hoàn toàn trên môi trường mạng và tiếp tục thực hiện cung cấp DVC trực tuyến toàn trình không tiếp nhận hồ sơ giấy để phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC. Thực hiện rà soát, đơn giản hóa, tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ một cách đồng bộ, thống nhất từ tỉnh đến xã, đồng thời công khai, cập nhật đầy đủ trên Cổng DVC tỉnh, Cổng DVC quốc gia.

Để hoàn thành các mục tiêu đề ra, tỉnh cũng sẽ quyết liệt tập trung lãnh đạo, chỉ đạo tập trung nguồn lực về nhân lực số, hạ tầng số bảo đảm cho việc thực hiện các nhiệm vụ, đáp ứng với yêu cầu chuyển đổi số quốc gia. Tập trung công tác thông tin, truyền thông, tạo đồng thuận trong xã hội nhằm thúc đấy đẩy dịch vụ công trực tuyến và triển khai Đề án 06 ở mọi lúc, mọi nơi. Tiếp tục triển khai thực hiện hiệu quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và DVC trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng.

Tỉnh Lào Cai đặt mục tiêu trong năm 2025: Đảm bảo 100% TTHC được tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. 100% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính, được triển khai thanh toán trực tuyến, cung cấp trên Cổng DVC quốc gia, trong số đó, tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 65%.  Phấn đấu 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Phấn đấu tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 65%. Phấn đấu 80% người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó, mà cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết TTHC đang quản lý, hoặc thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được cơ quan nhà nước kết nối, chia sẻ. 100% hồ sơ giải quyết TTHC được số hoá, cập nhật và xử lý trên môi trường mạng. 100% cơ quan, đơn vị, địa phương công khai TTHC liên quan đến cá nhân, tổ chức; 100% TTHC nội bộ giữa cơ quan hành chính nhà nước được công bố, công khai, cập nhật kịp thời và được cung cấp trực tuyến khi đủ điều kiện. Phấn đấu mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết TTHC đạt tối thiểu 95%; trong đó, mức độ hài lòng về giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tối thiểu 85%. Phấn đấu trên 98% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn và trước hạn. 100% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được cấp định danh và xác thực điện tử thông suốt và hợp nhất trên Cổng DVC quốc gia và Cổng DVC tỉnh.