Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch
Cần đào đạo về chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch
Là địa phương có tiềm năng phát triển du lịch nhưng số lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch trong tỉnh còn khá ít. Hiện trên địa bàn tỉnh có 38 doanh nghiệp lữ hành với 265 hướng dẫn viên được cấp thẻ hành nghề (trong đó có 39 hướng dẫn viên nội địa, 226 hướng dẫn viên quốc tế); 325 thuyết minh viên du lịch được cấp giấy chứng nhận. Tuy nhiên, phần lớn số lao động có trình độ sơ cấp, trung cấp, chưa qua đào tạo chuyên ngành du lịch và làm việc theo hợp đồng thời vụ. Ngoài ra, trình độ văn hóa của thuyết minh viên du lịch còn hạn chế. Thực tế, nhiều thuyết minh viên du lịch của tỉnh chưa “nói thông, viết thạo” tiếng, chữ phổ thông, chưa có nhiều kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng xử lý tình huống, nên tính chuyên nghiệp chưa cao.
Từ thực trạng trên, tỉnh chỉ đạo ngành văn hóa, thể thao và du lịch cùng các địa phương có điểm tham quan du lịch cần ưu tiên đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ thuyết minh viên, hướng dẫn viên như: dạy tiếng Anh cho người dân tộc thiểu số; đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ du lịch theo tiêu chuẩn, kỹ năng nghề của Tổng cục Du lịch,...
Bên cạnh đó, Hội thi “Hướng dẫn viên du lịch giỏi tỉnh Lào Cai” cũng cần được tổ chức thường xuyên, định kỳ để đánh giá thực trạng đội ngũ hướng dẫn viên và đề ra những hoạch định cụ thể phát triển nguồn lao động du lịch. Bản thân đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên cần nâng cao ý thức tự học hỏi, khả năng giao tiếp, trình độ ngoại ngữ để tiếp cận với du khách.
Ban quản lý các khu, điểm du lịch cần xây dựng cơ chế, chính sách, tạo điều kiện để các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa trong tỉnh và các doanh nghiệp ngoài tỉnh đưa du khách đến tham quan du lịch tại Lào Cai, qua đó, góp phần nâng cao trình độ đội ngũ thuyết minh viên, hướng dẫn viên du lịch, quảng bá hình ảnh Lào Cai đến với bạn bè trong nước và quốc tế./.